Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Sipariş ettiğiniz tırnak ve kütikül bakım kaleminden en iyi sonucu almanızı umuyoruz. Ancak ürünümüz doğrudan cilt ile temas eden bir kişisel bakım ürünü olduğu için, iade süreçlerinde hem sizin sağlığınız hem de yasal gereklilikler sebebiyle katı hijyen kuralları uygulamaktayız.

1. İade Şartları ve Hijyen Kuralları

• Tırnak bakım kalemimiz kozmetik ve kişisel bakım kategorisinde yer almaktadır. Sağlık ve hijyen koşulları gereğince, sadece orijinal ambalajı açılmamış, koruyucu bandı yırtılmamış, kesinlikle kullanılmamış ve denenmemiş ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

• Ürünün sünger ucunun ciltle veya tırnakla temas etmiş olması, kapağının açılmış olması veya döner tabanının çevrilerek yağın uca getirilmiş (ürünün aktive edilmiş) olması iade hakkını tamamen ortadan kaldırır. Bu durumdaki kullanılmış ürünler, hijyen standartları gereği depomuzda imha edilir ve ücret iadesi yapılamaz.

2. İade Süresi

• Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış orijinal kutusundaki ürünlerinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

• İade işlemini başlatmak için ürünü kargoya vermeden önce sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte infomimmico@gmail.com adresine bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

• İade talebiniz ekibimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla (veya e-fatura referansıyla) birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyerek aşağıdaki depo adresimize gönderebilirsiniz.

İade Depo Adresi: Muhsin Ertuğrul Mah. Esat Caddesi 153/9 Çankaya / ANKARA

4. Ücret İadesi

• İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından hijyen ve kullanım testlerinden (ambalaj, sünger uç kontrolü vb.) geçer.

• Şartlara uygunluğu onaylandığında, iade işleminiz başlatılır ve ücretiniz 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka/kredi kartına iade edilir. (Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması değişiklik gösterebilir.)